الشروط العامة:
- جميع العبايات جاهزة ولا يوجد بها أي تعديلات.
- جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة.
- خلال فترة العروض والتخفيضات: يُسمح بالاستبدال فقط، ويتحمل العميل رسوم الشحن كاملة.
- قد تصل فترة التوصيل في أوقات العروض والتخفيضات أحياناً إلى 15 يوماً.
حالات الاستبدال والاسترجاع:
- يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي في العباية منذ استلامها.
- في حال وجود أي عيب، يتم التواصل معنا فوراً لكي نصدر بوليصة استبدال.
- مدة الرد على الشكاوى هي 48 ساعة.
- تستغرق عملية الاستبدال والاسترجاع 9 أيام عمل (تبدأ من تاريخ استلامنا للمنتج المعيوب والتأكد من حالته).
- يحق للعميل تسليم الشحنة لشركة الشحن باستخدام بوليصة الاستبدال خلال يوم عمل واحد من إصدارها، وبعد ذلك تسقط المطالبة.
- في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل، يتحمل تكلفة الشحن وقيمة المنتج.
- يتحمل العميل كافة رسوم الشحن (الإرسال والاسترجاع) بقيمة 60 ريالاً سعودياً.
